Как мы работаем с источниками

Почему источники так важны

Любой журналистский материал настолько надёжен, насколько надёжны его источники. Читатель не может сам перезвонить в ведомство, найти постановление или поговорить с врачом, чтобы проверить каждую фразу в статье. Он доверяет это нам. Поэтому работа с источниками — основа нашей редакционной практики.

На этой странице мы рассказываем, на какие источники опираемся, как оцениваем их надёжность, как проверяем информацию и как сообщаем читателю о том, откуда взяты сведения.

Иерархия источников

Мы не считаем все источники равноценными. При подготовке материала мы стремимся опираться на самые надёжные и как можно ближе подходить к первоисточнику.

Первичные документы

Законы, постановления, распоряжения, официальные регламенты, судебные решения, договоры, финансовая отчётность компаний, тарифные документы. Это наиболее надёжная основа для материалов о правилах, ценах и решениях властей. Если мы пишем о новых правилах, мы читаем сам документ, а не его пересказ.

Официальные данные и статистика

Сведения государственных органов, городских служб, статистических ведомств, регуляторов. Мы используем их, указывая, кто и за какой период их опубликовал, и учитываем методологию: как собраны данные, что в них входит, а что нет.

Научные исследования

Для материалов о здоровье, экономике, технологиях и городской среде мы используем научные публикации, в первую очередь рецензируемые. Мы обращаем внимание на дизайн исследования, размер выборки, наличие конфликта интересов у авторов и на то, подтверждаются ли выводы другими работами. Одно исследование — не повод для громких заявлений.

Собственная работа редакции

Интервью, которые мы взяли сами, наблюдения на месте событий, личное тестирование сервисов и устройств, запросы в организации. Мы указываем, что информация получена редакцией.

Эксперты

Специалисты в своей области помогают объяснить сложные темы и оценить события. Мы выбираем экспертов по их квалификации и опыту, а не по известности.

Свидетели и участники событий

Люди, которые видели происходящее или сами в нём участвовали. Их рассказы делают материал живым, но требуют проверки.

Другие СМИ

Мы можем ссылаться на публикации других изданий, если информация важна, а возможности проверить её самостоятельно нет. В таком случае мы обязательно указываем, кто первым сообщил эту информацию, и стараемся найти дополнительное подтверждение.

Социальные сети и мессенджеры

Публикации в соцсетях и каналах — это сигнал, но не подтверждение. Мы используем их как отправную точку для проверки и цитируем только после того, как убедились в подлинности аккаунта и достоверности информации.

Как мы проверяем информацию

Принцип двух источников

Существенные утверждения, особенно касающиеся конкретных людей и организаций, мы подтверждаем как минимум двумя независимыми источниками или официальным документом. Два источника, ссылающиеся на одно и то же исходное сообщение, независимыми не считаются.

Обращение к первоисточнику

Если информация пришла к нам в пересказе, мы ищем исходный документ или человека, от которого она исходит. Многие ошибки в медиа возникают из-за того, что новость передаётся по цепочке и с каждым звеном искажается.

Проверка цифр

Мы сверяем числа с исходными данными, проверяем расчёты, следим за единицами измерения и периодами. Мы избегаем вырванных из контекста цифр: если говорим о росте, то указываем, по сравнению с чем.

Проверка цитат

Мы записываем интервью или ведём подробные заметки, чтобы точно передать слова собеседника. При необходимости мы уточняем у источника формулировки, особенно если речь идёт о сложных технических или медицинских деталях. Это не означает согласования всего текста: окончательное решение о публикации остаётся за редакцией.

Проверка изображений и видео

Если мы используем фотографии или видео от читателей и из соцсетей, мы проверяем их происхождение, время и место съёмки, ищем более ранние публикации тех же материалов.

Позиция другой стороны

Если материал содержит критику в адрес человека или организации, мы обращаемся к ним за комментарием и даём разумное время на ответ. Если ответ не получен, мы указываем это в тексте. Если комментарий поступает после публикации, мы дополняем материал.

Работа с экспертами

Как мы выбираем экспертов

• Эксперт должен обладать профильной квалификацией и практическим опытом в обсуждаемой теме.
• Мы стараемся привлекать разных специалистов и не ограничиваться одним мнением по спорным вопросам.
• Мы указываем должность и сферу деятельности эксперта, чтобы читатель мог оценить его компетентность.

Конфликт интересов

Если эксперт связан с компанией или организацией, о которой идёт речь, или имеет коммерческий интерес в теме, мы сообщаем об этом читателю. Например, если представитель банка комментирует условия банковских продуктов, мы указываем, где он работает.

Мнение и факт

Эксперты могут высказывать оценки и прогнозы. Мы чётко отделяем их мнения от установленных фактов и не выдаём прогноз одного специалиста за общепризнанную позицию.

Анонимные источники

Мы используем анонимные источники только в исключительных случаях, когда одновременно соблюдаются условия:

• информация важна для общественного интереса;
• получить её из открытых источников невозможно;
• раскрытие личности может причинить источнику реальный вред.

Редакция всегда знает, кто стоит за анонимным источником. Информацию от анонимного источника мы проверяем особенно тщательно и по возможности подтверждаем другими данными. В тексте мы объясняем, почему источник не назван, и описываем его настолько, насколько это возможно без раскрытия личности. Мы не используем анонимные источники для оскорблений, личных нападок или непроверяемых оценок.

Защита источников

Мы бережно относимся к людям, которые делятся с нами информацией. Если источник просит не раскрывать его личность, мы выполняем это обещание. Мы не передаём контакты и сведения об источниках третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Пресс-релизы и материалы организаций

Пресс-релизы компаний и ведомств — полезный источник информации, но они отражают позицию автора. Мы не публикуем их без изменений, проверяем изложенные в них сведения и при необходимости дополняем другими источниками и комментариями.

Как мы сообщаем об источниках

• Мы указываем в тексте, откуда получена информация: из документа, от ведомства, от эксперта, из исследования, от другого издания.
• Если данные получены редакцией самостоятельно, мы это отмечаем.
• Если информация не подтверждена, мы прямо сообщаем об этом.
• Если сведения из разных источников противоречат друг другу, мы показываем расхождения.

Когда источник ошибся

Иногда ошибаются и официальные источники. Если выяснится, что информация, на которую мы опирались, была неверной, мы исправляем материал и объясняем, что произошло. Подробнее — на странице «Исправления и уточнения».

Обратная связь

Если вы считаете, что мы опирались на ненадёжный источник или неверно его интерпретировали, напишите на [email protected]. Если у вас есть документы или сведения, которые помогут нам точнее рассказать о теме, мы будем благодарны, если вы ими поделитесь.