Контакты

Как связаться с нами

Редакция «Про Всё Тут» находится в Москве. Мы открыты для читателей, экспертов, представителей организаций, авторов и рекламодателей и стараемся отвечать на все обращения. Основной способ связи — электронная почта и форма обратной связи на этой странице.

Электронная почта редакции и коммерческого отдела: [email protected]

Город: Москва

Чтобы ваше сообщение быстрее попало к нужному сотруднику, укажите в теме письма, по какому вопросу вы обращаетесь. Ниже мы описали основные направления и то, какую информацию полезно сообщить.

По каким вопросам писать

Новости и темы для публикаций

Если вы стали свидетелем события в городе, знаете о проблеме в своём районе или доме, хотите рассказать интересную историю — напишите нам. Многие наши материалы появились благодаря письмам читателей.

В письме укажите:

• что произошло или о какой проблеме идёт речь;
• где и когда это случилось;
• как с вами связаться для уточнения деталей;
• есть ли у вас документы, фотографии или иные подтверждения.

Укажите в теме письма: «Новость» или «Тема». Мы бережно относимся к информации от читателей и не раскрываем личность источника без его согласия.

Обращение к конкретному автору

Если вы хотите связаться с автором материала или куратором рубрики, укажите в теме письма его имя. Наши авторы:

• Анна Соколова — город и ЖКХ;
• Кирилл Белов — бизнес;
• Мария Ланская — стиль жизни и культура;
• Денис Орлов — экономика и финансы;
• Елена Журавлёва — здоровье;
• Игорь Седов — технологии;
• Ольга Миронова — недвижимость;
• Павел Гранин — транспорт.

Мы передадим ваше письмо адресату.

Сообщение об ошибке

Если вы заметили неточность в материале, сообщите нам. Укажите в теме письма «Ошибка» и приведите:

• ссылку на материал или его заголовок;
• фрагмент, в котором, по вашему мнению, содержится ошибка;
• верную информацию и источник, который её подтверждает.

Мы проверим сообщение и при подтверждении ошибки исправим материал. Подробный порядок описан на странице «Исправления и уточнения».

Комментарий от организации или эксперта

Представители компаний, ведомств и общественных организаций, а также эксперты могут прислать комментарий к опубликованному материалу или предложить свою позицию по теме. Укажите в теме «Комментарий» и обозначьте, к какому материалу или теме относится сообщение. Решение о публикации принимает редакция.

Пресс-релизы и анонсы

Пресс-релизы и анонсы событий можно присылать с пометкой «Пресс-релиз». Мы изучаем все поступающие материалы, но не гарантируем публикацию: редакция выбирает темы, исходя из интересов читателей. Публикация пресс-релиза бесплатно в неизменном виде не производится — если вам нужно гарантированное размещение, обратитесь в коммерческий отдел.

Реклама и партнёрство

По вопросам размещения рекламы, партнёрских материалов и спецпроектов пишите с пометкой «Реклама». Расскажите о компании, задачах и желаемых сроках. Подробнее о форматах — на странице «Реклама на сайте».

Сотрудничество с авторами

Если вы хотите предложить материал или стать автором издания, укажите в теме «Авторам». Подробные требования описаны на странице «Авторам». По вопросам трудоустройства — пометка «Вакансии».

Перепечатка и использование материалов

Запросы на перепечатку отправляйте с пометкой «Перепечатка». Правила использования материалов изложены на соответствующей странице.

Рассылка

Если у вас возникли проблемы с подпиской или отпиской от рассылки, укажите в теме «Рассылка».

Работа сайта

Если сайт работает некорректно, не открываются страницы или возникают иные технические проблемы, напишите с пометкой «Сайт». Укажите, какое устройство и браузер вы используете, и опишите проблему.

Сроки ответа

Мы стараемся отвечать быстро, но объём писем бывает большим. Ориентировочные сроки:

• сообщения об ошибках — рассматриваем в приоритетном порядке, как правило, в течение одного-двух рабочих дней;
• новости и срочные сообщения — оперативно, если информация актуальна и требует быстрой реакции;
• вопросы по рекламе — в течение одного-двух рабочих дней;
• предложения тем и заявки авторов — обычно в течение одной-двух недель;
• запросы на перепечатку — в течение нескольких рабочих дней;
• общие вопросы — в течение нескольких рабочих дней.

Если вы не получили ответа в эти сроки, пожалуйста, отправьте письмо повторно — оно могло затеряться или попасть в спам.

Мы не всегда можем ответить на предложения тем, если тема не подходит редакции, — но мы читаем все письма.

Как сделать обращение эффективным

• Пишите конкретно: опишите суть вопроса в первых строках.
• Указывайте тему письма с пометкой направления.
• Прикладывайте документы и ссылки, которые помогут разобраться.
• Оставляйте контакт для обратной связи.
• Не отправляйте одно и то же письмо многократно в течение короткого времени.

Конфиденциальность

Мы используем ваши контактные данные только для ответа на обращение и связанной с ним переписки. Мы не передаём их третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если вы сообщаете нам информацию как источник и хотите остаться анонимным, обязательно укажите это в письме.

Чего мы не делаем

• Не оказываем юридических, медицинских и финансовых консультаций по личным вопросам. Мы можем рассказать о теме в материале, но не заменяем профильного специалиста.
• Не рассматриваем жалобы на работу организаций и ведомств как официальная инстанция. Однако если проблема общественно значима, мы можем подготовить о ней материал.
• Не публикуем материалы за плату под видом редакционных.

Напишите нам

Заполните форму обратной связи ниже: укажите имя, контакт для ответа, выберите тему обращения и опишите вопрос. Сообщение попадёт в редакцию, и мы ответим в указанные сроки. Также вы всегда можете написать напрямую на [email protected].